| Автор |
перфекционизм |
Alexandra
Сообщений: 12177 |  12 Дек, 2007 г. - 19:42 |
Quote:
| nimphe: Перфекционисты! А расскажите, как вы с тупостью человеческой боретесь?
Приходит к вам, допустим, клиент и говорит: хочу вот так! А вы понимаете, что на выходе будет какашка, потому что чел фишку не рубит и вообще не в теме, а вас он не слышит, потому как думает, что самый умный. Че делать? Какашку? Или есть способы убеждения таких... людей? |
|
Я всегда говорю: это будет какашка, потому что вводные совершенно какашковские. И беру подпись: "согласен". Но это крайний случай. Я составляю такую рекомендацию чаще всего, что такие запросы имеют всегда отрицательную резолюцию.
| | |
nimphe
Сообщений: 2561 | 12 Дек, 2007 г. - 19:47 |
Quote:
| B_Vera:
А если с первым кадром запулить такую информацию " по заказу ФИО-какашка" |
|
Все, Вера, добила ты меня танцем Я представила
| | |
B_Vera
Сообщений: 14354 | 12 Дек, 2007 г. - 20:08 |
Quote:
| nimphe: >>B_Vera:
А если с первым кадром запулить такую информацию " по заказу ФИО-какашка"<<
Все, Вера, добила ты меня танцем Я представила |
|
А я не шучу!  ты реально заказчику говори. что его проект вы только воплотите в жизнь, и отвественности за его идею ( за качество несете, за идею-нет) не несете. Поэтому, попроси подробнее в тонко-меелких деталях все записать, заставь его прочесть и подписаться и ...
Вообщем до этого не дойдет. Чаще задавай вопрос " я правильно Вас поняла и сгущай или утрируй ситуацию, крути вопросы", типа Вы уверены в том, что хотите белку ( с белками у меня отдельная история  ) на этой елке?" он тебе-"да", "т.е. я правильно поняла именно эту елку и вот эту белку" -"да", "прекрасно, т.е. с Ваших слов на белку мы поцепим елку",-"да", "на какой ветке она у нас будет висеть?"- в большинстве своем, после четвертого-пятого вопроса народ в тупике. если с мозгами все впорядке, чел сразу идет к профи, если нет-4-5 вопросов и чел идет к профи. ты же у нас -профи? Знай себе цену- какашек ты не делаешь! все!
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 12 Дек, 2007 г. - 20:12 |
А слабо из го.на конфетку сделать? Вот истинная суть профессионализма  И убедить клиента Для этого надо чтобы он Вам доверял, а если он Вам не доверяет его надо убедить в том, что Вам стоит доверять. Если невозможно убедить клиента, в том, что ты профессионал... Сделать ужо ниче нельзя... Все одно будет одна большая какашка...Чего он вообще пришел тады?
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 12 Дек, 2007 г. - 20:17 |
У меня была подобная тема, в конце той недели.
- А скажите, вот хочу понять, эти чашки - это качественный фарфор?
- Мы в Москве, а не в Дрездене...
- А всё-таки, будет этот дизайн таким, как я хочу, на этой чашке?
- Нет, не будет. Компьютер и чашка - это две разные вещи.
- А если я сделаю пробу?
- Не надо. Тираж не соответствует пробе при ручной работе. У нас ручная работа.
- Я хочу идеальные чашки. Я видел в магазине - там красивые яркие чашки.
- В магазине чашки промышленного производства, большими тиражами сделанные.
- Я хочу идеальные чашки.
- Их не будет.
- Почему?
- ********
далее просто повторяются те же самые вопросы, и Заказчик надеется ,что, как при допросе, в показаниях начнётся путаница.
Самое страшное, что сразу за этим звонком последовал второй, абсолютно точно такой же.
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 12 Дек, 2007 г. - 20:19 |
Quote:
| Esta: А слабо из го.на конфетку сделать? |
|
Зачем? Чтоб поднять свой авторитет? И тут же утонуть в ворохе идиотских нелепых заказов?
Дело в том, что есть просто проблемные заказчики, и дело там вовсе не в том ,что какая-то реально сложная интересная задача. А в том, что человек ЗА СВОИ деньги хочет, ЧТОБ ИМ ЗАНИМАЛИСЬ.
Случай клинический, как правило  .
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 12 Дек, 2007 г. - 20:27 |
А вообще у нас (не у нас на фирме ,а в Раше) честности маловато. Вообще. Заказчику, как правило, наобещают, что всё будет восхитительно, а потом он имеет какашку. А сразу сознаться кишка тонка, что это будет так, а это - вот так.... А потом начинаются претензии, письма, ...и это не перфекционизм .
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 12 Дек, 2007 г. - 20:31 |
Quote:
| Дело в том, что есть просто проблемные заказчики, и дело там вовсе не в том ,что какая-то реально сложная интересная задача. А в том, что человек ЗА СВОИ деньги хочет, ЧТОБ ИМ ЗАНИМАЛИСЬ.
Случай клинический, как правило . |
|
Есть проблемные заказчики, которые хотят платить мизер-тогда в натуре -пусть с богом идут, а есть проблемные заказчики, которые платят хорошие деньги. Поскольку я коммерческий директор и продажи меня очень даже интересуют, я не считаю, что работа моих подчиненных это обработка лишь легких заказов-за это я готова платить мизер. Я готова платить лишь действительно за работу-а работа предполагает собой напряг, связанный с тем, чтобы убедить клиента купить то, что он не хочет покупать(но не впарить) или убедить его в том, что лучше чем мы этого не сделает никто. Это имидж. Один довольный клинет приведет с собой других и если каждый из них уйдет довольным, а на счету компании осядет н-ная сумма денег-я буду довольна. Короче, услышала бы я, что мой подчиненный грубит, хамит клиенту, не работает с ним и не облизывает его с ног до головы-немедленно был бы уволен.
В данном случае, клиент не хочет купить качественный продукт, а хочет купить какашку. Выдача какашки повлияет на наш имидж-все будут показывать пальцем и грить-это сделала такая то компания... Нам это не надо. Клиента надо убедить в том, что ему нужно купить совсем другое. Вот это работа менеджера отдела сбыта. За это платят.
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 12 Дек, 2007 г. - 20:44 |
Эста, реально от некоторых клинтов надо отказываться. У меня за всю мою деятельность было 4 таких случая. И никто никому не хамит, просто я имею право отказаться от работы с заказчиком. А мой директор там уж сам пусть решает, кто ему больше нужен - разовый проблемный сумасшедший, у которого должны быть собаки, а потом птицы, а потом жёлтые полоски,а потом "он не то совсем имел в виду", или дизайнер . С другой стороны ,я не менеджер, я считаю, что если проблема вползла ко мне ,это вина менеджера. Он не так сформулировал запрос. Он плохо знает производство. Он не знает наши произв. мощности. Думаешь, почему я говорю иногда с клиентами? Потому что менеджер не знает, что сказать.
Это сатанинская работа, но за неё и платят.
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 12 Дек, 2007 г. - 20:45 |
Вообще с людьми общаться - это не всем дано.
Да, и, конечно, зачем делать брак заведомо, чтоб потом его предъёвляли: "это сделал тот-то?"
У меня были пара случаев, когда пришлось делать дизайн, лично для меня неприемлемый. Он не плохой, это не брак, не халтура, просто я считаю, что так не надо делать и ... ну в общем, я эти работы никогда никому и не предъявлю как портфолио, как свою работу. Это уже дело принципа.
А тем более если это халтура или брак... заведомо делать каку... это вообще нельзя.
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 12 Дек, 2007 г. - 21:05 |
Quote:
| С другой стороны ,я не менеджер, я считаю, что если проблема вползла ко мне ,это вина менеджера. Он не так сформулировал запрос. Он плохо знает производство. Он не знает наши произв. |
|
Вот отсюда ноги и растут. Каждый должен делать свою работу.
| | |
nimphe
Сообщений: 2561 | 12 Дек, 2007 г. - 22:03 |
Quote:
| Esta: А слабо из го.на конфетку сделать? Вот истинная суть профессионализма И убедить клиента |
|
да на хрен ему ничего не нужно, он хочет какашку, ему пофиг на все. А я не хочу тратить время на дерьмо, вот и весь расклад. Ты бы меня точно уволила
| | |
zen_
Сообщений: 2594 | 12 Дек, 2007 г. - 22:12 |
Quote:
| B_Vera: >>WaLeRi: >>B_Vera: Хотелось бы узнать ваше отношение, господа....<<
Для особо тупых прошу объяснить, что это такое? <<
если очень коротко-постоянное стремление к совершенству. |
|
Абсолютно любое стремление кого-то связано с личностью. Без личности нет и не может быть чьего либо стремления. В безличном существовании вопроса о каком либо стремлении не существует, так как оно безлично, некому его задать, нет кого либо, кого бы этот вопрос волновал. Хотя само стремление может иметь место.
| | |
Esta
Сообщений: 8619 | 12 Дек, 2007 г. - 23:08 |
Quote:
| nimphe: >>Esta: А слабо из го.на конфетку сделать? Вот истинная суть профессионализма И убедить клиента <<
да на хрен ему ничего не нужно, он хочет какашку, ему пофиг на все. А я не хочу тратить время на дерьмо, вот и весь расклад. Ты бы меня точно уволила |
|
Нет. в данном случае надо прийти к начальнику и рассказать что происходит. Особо сложные случаи я с клиентом решаю сама. Обычно все решается. Если не решается, то начальник хотя бы абсолютно точно знает, шо это было бесполезно В случае, конечно, если заказ реальный.
| | |
Alexandra
Сообщений: 12177 | 13 Дек, 2007 г. - 12:39 |
Quote:
| nimphe: да на хрен ему ничего не нужно, он хочет какашку, ему пофиг на все. |
|
Конец года, челу, видимо, нужно бюджет спулить . Помогли б освоить, ладно уж вам там .
| | |
|
перфекционизм |
|
Рецепты · 
Диеты · 
Беременность и роды · 
Женский сонник · 
Тайна имени · 
Природная косметика 
Форум [ архив ] · 
Поиск · Реклама на сайте · Вход для пользователей
